Usein kysytyt kysymykset
Onko sinulla vaikeuksia maksaa ostoksia?
Jotkin kortit (etenkin prepaid-kortit ja tietyt pankkikortit) eivät välttämättä tue verkko-ostoksia.
Jos näet virheilmoituksen, kuten "tämä kortti ei tue tämän tyyppistä ostosta", yritä käyttää toista korttia tai tavallista luottokorttia.
En ole vielä saanut tiedostoa – mitä minun pitäisi tehdä?
Ei hätää! Tässä muutamia nopeita tarkistusvinkkejä:
1. Tarkista roskaposti- ja tarjouskansiosi – Joskus tiedoston sisältävä sähköposti voi päätyä sinne.
2. Odota 5–10 minuuttia – Hyvin harvoin järjestelmä saattaa tarvita hieman lisäaikaa kaiken lähettämiseen.
3. Tarkista kassalla antamasi sähköpostiosoite uudelleen – Varmista, että se on oikea osoite, johon haluat tiedoston vastaanottaa.
Jos et edelleenkään näe sitä, ota meihin yhteyttä alla olevan lomakkeen kautta.
Tiimimme vastaa yleensä 24 tunnin kuluessa ja varmistamme, että saat tiedostosi!
En voi ladata tiedostojani – mitä minun pitäisi tehdä?
Jos tiedostojen lataaminen ei onnistu, ei hätää – meillä on muutama nopea vinkki:
-Kokeile avata latauslinkki tai -tiedosto toisella laitteella (esimerkiksi kannettavalla tietokoneella tai pöytäkoneella, jos käytit puhelinta tai tablettia).
-Vaihda selainta – Joskus Chromen, Safarin tai Firefoxin käyttäminen voi auttaa paljon.
-Tarkista internetyhteytesi – Hidas yhteys saattaa keskeyttää latauksen.
Etkö edelleenkään saa ladattua?
Ota meihin yhteyttä alla olevalla lomakkeella – tiimimme vastaa yleensä 24 tunnin kuluessa, ja varmistamme, että saat tiedostosi ilman vaivaa!